酒管公司为桂林旅游股份有限公司开展服务质量评估工作
近日,新都(香港)国际酒店管理有限公司(以下简称“新都国际”)派出评估小组赴广西贺州和龙胜,对桂林旅游股份有限公司(以下简称“桂林旅游”)下属的两家温泉酒店,专门就服务质量进行了评估考察。
广西贺州·贺州温泉
贺州温泉位于广西贺州市黄田镇路花村,距广州300公里、桂林230公里,离贺州市区20公里、姑婆山国家森林公园9公里、玉石林2公里,是贺州主要的景点之一,是桂林旅游的全资子公司。它四面青山环抱、瀑飞溪潺、层林叠翠;地下温泉资源丰富,是桂东南著名的旅游休闲胜地。

贺州温泉景区包括温泉宾馆、温泉酒家、温泉康娱,新都国际评估小组从服务制度建立、服务流程实施、服务评价反馈等几方面对贺州温泉及其温泉宾馆进行评估,结合新都国际旗舰店——深圳新都酒店及其他多个温泉项目的管理经验,对贺州温泉及温泉宾馆的服务质量做出全面评估并给出服务提升的整改意见。
广西桂林·龙胜温泉
被誉为“华南第一泉”的龙胜温泉位于龙胜县江底乡,距桂林市108公里,离县城28公里。1996年被评为国家级森林公园。景区内空气新鲜,空气中负氧离子的含量每立方厘米达9000个单位以上,故有天然氧吧之称。

龙胜温泉度假区包括温泉度假中心酒店、温泉SPA宾馆、金泉山庄、龙福山庄、温泉康娱。因龙胜温泉度假区范围更大,所以除对服务制度建立、服务流程实施、服务评价反馈等几方面的考评外,还增加了周边市场调查内容,由此综合提出对整个龙胜温泉度假景区的整改意见。
合作继续
新都国际拥有丰富的服务质量管控经验,旗舰店——深圳新都酒店是服务质量提升理念的“试验田”,紧邻香港、把握最新一线城市服务行业讯息,不断摸索创新,已经形成一套自有服务体系。新都国际管理过的旅游景区类型酒店,特别是温泉类型酒店,在服务质量体系建立与管理方面,都给出了很好的案例。

经过对两个项目的实地评估,评估小组至桂林旅游股份有限公司总部对其总部领导进行了项目评估汇报工作。通过此次汇报,桂林旅游股份有限公司决定与新都国际进行更为广泛和深入的合作与交流。